U bent hier
Resultaat / Cases
Cases
Hoe gaan onze consultants en interim-professionals aan de slag in de praktijk? Vanuit welke visie benaderen zij een opdracht? En wat is de uitkomst? Om u een kijkje te geven in onze keuken, hebben we een aantal praktijkcasus uitgewerkt; van uitdaging tot resultaat.
United4You kreeg een aanvraag voor een interim-manager Hypotheken, om de commerciële resultaten van de bank te verbeteren. De input van medewerkers bleek cruciaal om resultaat te kunnen boeken. Wie doet wat in het proces, welke kwaliteitseisen stel je aan een dossier en hoe creëer je een verkoopcultuur?
Lees meer...
De relatie tussen bank en klant kan complex zijn. Soms belandt de samenwerking na jaren van stroef contact in een impasse. De accountmanager Bijzonder Beheer schakelt in deze situatie geregeld een coach in om beiden partijen weer in beweging te krijgen.
Lees meer...
Een klantvraag leidt dikwijls tot een - op het eerste oog - andere uitkomst. Vaak is de vraag die op tafel ligt nauw verweven met andere onderliggende processen. Om een opdracht succesvol te kunnen vervullen, zullen eerst die processen onder controle moeten zijn.
Lees meer...
Binnen het segment Particulieren is in het kader van Integraal Klantonderhoud het project Bouwsteen Wonen gestart. Dit betekent eens in de drie jaar contact met alle klanten met een woningfinanciering . Dat betekent voor deze lokale Rabobank en haar 12 Financieel assistenten 4000 contactmomenten in drie jaar.
Lees meer...
