Visie
De financiële sector verandert momenteel in een hoog tempo. Dit vindt zijn oorzaak onder andere in de mogelijkheden die nieuwe technologieën bieden, de transparantie die klanten en toezichthouders eisen en een verdere juridisering van de maatschappij.
Toename in flexibiteit
Steeds meer mensen werken op afstand en de flexibele schil van medewerkers wordt steeds groter. Banken willen zowel in tijden van hoog- en laagconjunctuur flexibel blijven en sluiten hiermee aan op de trend dat steeds meer mensen hun loondienstverband verruilen voor het zelfstandig ondernemerschap.
Juist in deze tijd blijkt dat de verwachtingen van klanten ten aanzien van de kwaliteit van dienstverlening steeds verder stijgen, terwijl vanuit de financiële dienstverlening in toenemende mate gestreefd wordt naar een rendabele klantbediening.
Managen op basis van vertrouwen
Dit heeft effect op de distributieconcepten, de HRD-functie en het risicomanagement van het bankbedrijf. De interim managers en consultants van United4You werken op bovengenoemd snijvlak van procesoptimalisatie en klanttevredenheid. Wij geloven in managen op basis van vertrouwen in plaats van wantrouwen en dragen dat ook uit. We streven naar langdurige relaties met medewerkers, freelancers en opdrachtgevers door transparantie, integriteit en kwaliteit van dienstverlening als vertrekpunt voor ons dagelijks handelen te nemen.
